FAQ

บัญชี Google Workspace ของท่าน (รวมถึง Gmail, Google Drive, Google Classroom และบริการอื่นๆ ที่ล็อกอินด้วย Google Account ของ มจพ.) จะถูกระงับการเข้าถึงชั่วคราว ท่านจะไม่สามารถล็อกอินได้จนกว่าจะติดต่อสำนักคอมพิวเตอร์ฯ เพื่อยืนยันตัวตนและปลดล็อกบัญชี

Google Prompt คือวิธีการยืนยันตัวตนในขั้นตอนที่ 2 ของ 2SV (การยืนยันแบบ 2 ขั้นตอน) ที่มีความปลอดภัยสูงกว่าการรับรหัสทาง SMS เมื่อมีการพยายามลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ของคุณ ระบบจะส่งการแจ้งเตือน (Push Notification) ไปยังโทรศัพท์มือถือที่คุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีไว้ (ทั้ง Android และ iPhone) คุณเพียงแค่แตะ “ใช่, คือฉันเอง” (Yes) บนหน้าจอมือถือเพื่อยืนยันการเข้าสู่ระบบ โดยการแจ้งเตือนจะแสดงข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์ ตำแหน่ง และเวลาที่มีการพยายามลงชื่อเข้าใช้เพื่อช่วยให้คุณตรวจสอบกิจกรรมที่น่าสงสัยได้

ไม่จำเป็นเสมอไป หากคุณติ๊กเลือก “ไม่ต้องถามอีกในอุปกรณ์เครื่องนี้” ระบบอาจไม่ถามซ้ำ ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ สถานการณ์ในการลงชื่อเข้าใช้ และการประเมินความเสี่ยงของระบบ

เพื่อป้องกันปัญหาเข้า Google ไม่ได้ ไม่ว่าจะเกิดจากมือถือหาย เปลี่ยนเครื่อง ซิมมีปัญหา และสาเหตุอื่นๆ ควรตั้งค่า “ช่องทางสำรอง” ไว้ดังนี้

1. เบอร์โทรศัพท์สำรอง ไว้รับ SMS หรือสายยืนยันแทนเบอร์หลัก ตั้งค่า
2. Backup Codes รหัสสำรองที่ใช้แทน OTP ได้ ควรจดหรือพิมพ์เก็บไว้ ตั้งค่า
3. อีเมลสำรอง ใช้รับลิงก์กู้บัญชีหรือรีเซ็ตรหัสผ่านเวลาฉุกเฉิน ตั้งค่า
4. แอป Authenticator แทนการรับรหัสทาง SMS ผ่านหมายเลขโทรศัพท์ ตั้งค่า
5. Passkeys หรืออุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ ช่วยให้ยังเข้าบัญชีได้เร็ว เพื่อไปจัดการเครื่องที่หายหรือเปลี่ยนข้อมูลกู้คืน ตั้งค่า

หากตั้งค่าวิธีสำรองไว้ คุณอาจยังเข้าถึงบัญชีได้ผ่านช่องทางสำรอง แต่หากไม่ได้ตั้งค่าไว้ อาจต้องติดต่อผู้ดูแลระบบเพื่อขอความช่วยเหลือ

ใช้แอป Google Authenticator (รองรับทั้ง iOS และ Android) ซึ่งสามารถสร้างรหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว (OTP) แทนการรับรหัสทาง SMS ผ่านหมายเลขโทรศัพท์มือถือได้. วิธีนี้เป็นทางเลือกที่ปลอดภัยและสามารถใช้งานได้แม้ในสภาวะที่ไม่มีอินเทอร์เน็ต เพิ่มเติม

นักศึกษาต้องมี ICIT ACCOUNT ก่อน และทำการ Sign in ที่เว็บไซต์​ account.kmutnb.ac.th เพื่อทำการเปิดใช้งาน Google Email

ใช้งานได้ตลอดการเป็นนักศึกษา หรือจนกว่าจะมีการแจ้งการเปลี่ยนแปลงการใช้งานจากมหาวิทยาลัย

ใช้งานได้ตลอดการเป็นนักศึกษา หรือจนกว่าจะมีการแจ้งการเปลี่ยนแปลงการใช้งานจากมหาวิทยาลัย

รหัสผ่านของ Microsoft Email ใช้รหัสเดียวกับ ICIT Account จึงต้องไปกู้คืนรหัสผ่านที่
https://account.kmutnb.ac.th/web/recovery/password

ตรวจสอบสถานะ ICIT Account การเปิดใช้งานที่
https://account.kmutnb.ac.th/web/recovery/username

ระบบจะแสดงสถานะดังต่อไปนี้
– สถานะ “รอเปิดใช้งาน” ให้เปิดใช้งานบัญชีที่ https://account.kmutnb.ac.th/web/student/activation
– สถานะ “ข้อมูลสำหรับการเปิดใช้งานบัญชีไม่ถูกต้อง” ให้นำบัตรประชาชนมาติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อปรับปรุงข้อมูล โดยสามารถแจ้งผ่านช่องทางดังนี้

• Facebook :  https://www.facebook.com/ICIT.KMUTNB
• Line  :  @icitkmutnb
• E-mail :  icit_support@kmutnb.ac.th

นักศึกษาสามารถแจ้งปัญหาการใช้งาน Google Email ได้ที่ https://forms.office.com/r/r5VjjNnhBg

เมื่อเปิดบัญชีนักศึกษา (ICIT Account) เสร็จแล้วให้ รอระบบเชื่อมต่อข้อมูลประมาณ 45 นาที จึงจะสามารถใช้งาน Microsoft Email ได้ โดยเข้าไปที่เว็บไซต์  https://portal.office.com/
Email : sรหัสนักศึกษา@kmutnb.ac.th
Password : รหัสผ่านเดียวกันกับ ICIT Account
ติดตั้งและตั้งค่าการใช้งาน Micosoft Authenticator เพื่อยืนยันตัวตนใช้บริการ Microsoft 365 อ่านรายอะเอียดเพิ่มเติมได้ที่ /pr-micro-authen/

หลังจากขึ้นทะเบียนนักศึกษาสมบูรณ์แล้วประมาณ 1-2 สัปดาห์ สามารถตรวจสอบได้ดังนี้

1. Google Email
ต้องไปเปิดใช้งานบัญชี Google Email ที่ https://account.kmutnb.ac.th/web/user/services  ก่อนจึงจะสามารถใช้งานได้
เข้าไปที่เว็บ https://accounts.google.com
      Username คือ sรหัสนักศึกษา@email.kmutnb.ac.th
      Password : รหัสผ่านที่นักศึกษากำหนดเองตอนเปิดใช้งานบัญชี Google Email

2. Microsoft Email
ต้องไปเปิดใช้งานบัญชีนักศึกษา (ICIT Account) ก่อนจึงจะสามารถใช้งานได้ที่ https://account.kmutnb.ac.th/web/student/activation
หลังจากเปิดใช้งานเสร็จเรียบร้อยแล้ว ให้รอระบบเชื่อมต่อข้อมูลประมาณ 45 นาที จากนั้นให้ลงชื่อเข้าใช้ที่ https://portal.office.com/
Username คือ sรหัสนักศึกษา@kmutnb.ac.th
Password คือ รหัสผ่านตัวเดียวกับ ICIT Account
ติดตั้งและตั้งค่าการใช้งาน Micosoft Authenticator เพื่อยืนยันตัวตนใช้บริการ Microsoft 365 อ่านรายอะเอียดเพิ่มเติมได้ที่ /pr-micro-authen/

มี 2 email คือ
       1. Google Email อยู่ในรูปแบบ
            sรหัสนักศึกษา@email.kmutnb.ac.th
            ใช้สำหรับการเข้าใช้งานบริการ Google Application

        2. Microsoft Email อยู่ในรูปแบบ
            sรหัสนักศึกษา@kmutnb.ac.th
            ใช้สำหรับการเข้าใช้งานบริการ Office 365 รวมถึงการดาวน์โหลดโปรแกรมในกลุ่ม               MS Office

มจพ. กรุงเทพฯ :

ให้นักศึกษาติดต่อเจ้าหน้าที่สำนักคอมพิวเตอร์ฯ ได้ที่อาคารอเนกประสงค์ ชั้น 3

หรือ แจ้งปัญหาการใช้งาน Google Email ได้ที่ https://forms.office.com/r/r5VjjNnhBg

มจพ. ปราจีนบุรี  :

ให้นักศึกษาติดต่อเจ้าหน้าที่สำนักคอมพิวเตอร์ฯ ได้ที่อาคารสิรินธร ชั้น 6

หรือ แจ้งปัญหาการใช้งาน Google Email ได้ที่ https://forms.office.com/r/r5VjjNnhBg

มจพ. ระยอง :

ให้นักศึกษาติดต่อเจ้าหน้าที่สำนักคอมพิวเตอร์ฯ ได้ที่อาคารอเนกประสงค์ ชั้น 7

หรือ แจ้งปัญหาการใช้งาน Google Email ได้ที่ https://forms.office.com/r/r5VjjNnhBg

นักศึกษาสามารถติดต่อด้วยตนเองได้ที่ สำนักคอมพิวเตอร์และเทคโนโลยีสารสนเทศ :

มจพ. กรุงเทพฯ :

ให้นักศึกษาติดต่อเจ้าหน้าที่สำนักคอมพิวเตอร์ฯ ได้ที่อาคารอเนกประสงค์ ชั้น 3

มจพ. ปราจีนบุรี :

ให้นักศึกษาติดต่อเจ้าหน้าที่สำนักคอมพิวเตอร์ฯ ได้ที่อาคารสิรินธร ชั้น 6

มจพ. ระยอง :

ให้นักศึกษาติดต่อเจ้าหน้าที่สำนักคอมพิวเตอร์ฯ ได้ที่อาคารอเนกประสงค์ ชั้น 7

ติดต่อเจ้าหน้าที่กองบริการนักศึกษา ชั้น 2 อาคาร TGGS

สามารถดำเนินการกู้คืนรหัสผ่านได้ที่ https://account.kmutnb.ac.th/web/recovery/index

1. Login เข้าใช้งานเครื่องคอมพิวเตอร์ในห้องบริการคอมพิวเตอร์
2. ในการใช้บริการงานพิมพ์ครั้งแรกให้นำบัตรนักศึกษาติดต่อเจ้าหน้าที่ ณ จุดบริการ เพื่อลงทะเบียนบัตรเพื่อใช้งาน
3. สั่งพิมพ์งานจากเครื่องคอมพิวเตอร์ที่ได้ login ไว้
4. นำบัตรนักศึกษาที่ผ่านการลงทะเบียนบัตรแล้ว ไปรับงานพิมพ์ที่เครื่องพิมพ์

1. ตรวจสอบรหัสเข้าใช้งาน Wi-fi จากระบบสารสนเทศเพื่องานทะเบียนนักศึกษา http://klogic2.kmutnb.ac.th
2. นำรหัสดังกล่าวมาใช้ในการ login เข้าใช้งานเครื่องคอมพิวเตอร์ในห้องบริการคอมพิวเตอร์

(1) xxxxxx@kmutnb.ac.th เป็นบริการของ Office365
เช่น sabuyj@kmutnb.ac.th

(2) xxxxxx@หน่วยงาน.kmutnb.ac.th เป็นบริการของ Gsuite
เช่น sabuy.j@icit.kmutnb.ac.th

• อีเมล์ xxx@รหัสหน่วยงาน.kmutnb.ac.hth ติดต่อเจ้าหน้าที่ที่ดูแลระบบของหน่วยงานตนเอง
• อีเมล์ xxx@kmutnb.ac.th ดาวน์โหลดเอกสารจาก https://bit.ly/31xSFPb กรอกข้อมูลให้เรียบร้อยและนำส่งเอกสารตามวิทยาเขตดังต่อไปนี้

  มจพ. กรุงเทพฯ :

  งานสารบรรณ สำนักคอมพิวเตอร์ฯ อาคารเนกประสงค์ ชั้น 5

  มจพ. ปราจีนบุรี :

  สำนักคอมพิวเตอร์ฯ อาคารสิรินธร ชั้น 6

  มจพ. ระยอง :

  สำนักคอมพิวเตอร์ อาคารอเนกประสงค์ ชั้น 7

มจพ. กรุงเทพฯ : สำนักงานอธิการบดี  โทรแจ้งปัญหาได้ที่เบอร์ 2210 โดยไม่มีค่าใช้จ่าย (ไม่ใช่เครื่องส่วนตัว) หากเป็นหน่วยงานอื่นติดต่อได้ที่หน่วยงานของตัวเอง สำหรับบุคลากรที่มีคอมพิวเตอร์ส่วนตัวสามารถใช้บริการของ IT Clinic ที่อาคารอเนกประสงค์ ชั้น 3  โดยมีค่าใช้จ่าย

มจพ. ปราจีนบุรี :

สำนักงานอธิการบดี สามารถติดต่อได้ที่อาคารสิรินธร ชั้น 6  โทร. 7324

มจพ. ระยอง :

สามารถติดต่อคุณเขมจิรา มงคลนำ ได้ที่สำนักคอมพิวเตอร์ฯ อาคารอเนกประสงค์ ชั้น 7

ให้ดำเนินการตรวจสอบและแก้ไขเบื้องต้นด้วยตัวเองก่อน หากยังไม่สำเร็จให้ติดต่อไปที่หน่วยงานดังต่อไปนี้

มจพ. กรุงเทพฯ :

สามรถติดต่อได้ที่ คุณพีรธัช หนูชู โทร 2209

มจพ. ปราจีนบุรี :

ติดต่อเจ้าหน้าที่สำนักคอมพิวเตอร์ฯ ได้ที่ชั้น 6 อาคารสิรินธร โทร. 7324

มจพ. ระยอง :

สามารถ ติดต่อคุณพนพล วรนุช หรือ คุณนิภัทร์ สุวรรณ ได้ที่สำนักคอมพิวเตอร์ฯ อาคารอเนกประสงค์ ชั้น 7

มจพ. กรุงเทพฯ :

สามรถติดต่อได้ที่ คุณพีรธัช หนูชู โทร 2209

มจพ. ปราจีนบุรี :

ติดต่อเจ้าหน้าที่สำนักคอมพิวเตอร์ฯ ได้ที่ชั้น 6 อาคารสิรินธร โทร. 7324

มจพ. ระยอง :

สามารถ ติดต่อคุณพนพล วรนุช หรือ คุณนิภัทร์ สุวรรณ ได้ที่สำนักคอมพิวเตอร์ฯ อาคารอเนกประสงค์ ชั้น 7

สามารถดาวน์โหลดแบบฟอร์มแบบบันทึกรายการแก้ไขข้อมูล/โปรแกรม 3 มิติ โดย คลิกที่นี่เพื่อดาวน์โหลดแบบฟอร์ม และทำการกรอกข้อมูลให้เรียบร้อย และนำส่งเอกสารตามวิทยาเขตดังต่อไปนี้

มจพ. กรุงเทพฯ :

งานสารบรรณ สำนักคอมพิวเตอร์ฯ อาคารเนกประสงค์ ชั้น 5

มจพ. ปราจีนบุรี :

สำนักคอมพิวเตอร์ฯ อาคารสิรินธร ชั้น 6

มจพ. ระยอง :

สำนักคอมพิวเตอร์ฯ อาคารอเนกประสงค์ ชั้น 7

ติดต่อคุณไข่มุก สรรพวุธ โทร 2213

สามารถดำเนินการกู้คืนรหัสผ่านได้ที่ https://account.kmutnb.ac.th/web/recovery/index