มาตรฐาน ISO9001:2015

ประกาศ
เรื่อง นโยบายและวัตถุประสงค์ระบบบริหารงานแบบบูรณาการตามมาตรฐานสากล
สำนักคอมพิวเตอร์และเทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ

เพื่อให้เป็นแนวปฏิบัติที่ดีตามข้อกำหนด เพื่อการพัฒนาระบบ ISO 9001 ให้ดำเนินการไปอย่างมีประสิทธิภาพ และเป็นไปตามเป้าหมายของแผนการดำเนินการที่กำหนดไว้ จึงขอประกาศนโยบายคุณภาพ และวัตถุประสงค์คุณภาพ ดังนี้

นโยบายคุณภาพ

“มุ่งมั่นบริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศด้วยคุณภาพ และการดำเนินงานที่คำนึงถึงความมั่นคงปลอดภัยด้านสารสนเทศ สอดคล้องกับนโยบายของมหาวิทยาลัยตามมาตรฐานสากลอย่างยั่งยืน”

วัตถุประสงค์คุณภาพ

คะแนนเฉลี่ยความพึงพอใจของผู้รับบริการ ไม่น้อยกว่า 4.00 จากคะแนนเต็ม 5.00 ในแต่ละบริการ
ระยะเวลาในการดำเนินงานตามคำขอของผู้ใช้บริการเป็นไปตามที่กำหนด ไม่น้อยกว่าร้อยละ 80 ในทุกๆ 6 เดือน
โครงการอบรมด้านเทคโนโลยีสารสนเทศมีการดำเนินการแบบคาร์บอนต่ำ ไม่น้อยกว่าร้อยละ 50 เทียบจากโครงการอบรมที่จัดขึ้นทั้งหมดภายในปี โดยการดำเนินการแบบคาร์บอนต่ำต้องมีการดำเนินการตามแนวทางอย่างน้อย 3 ข้อจาก 5 ข้อ ดังต่อไปนี้
– ใช้เอกสารอิเล็กทรอนิกส์แทนการพิมพ์กระดาษ
– ใช้ระบบลงทะเบียนแบบออนไลน์
– ใช้แบบประเมินผลแบบออนไลน์
– จัดอบรมแบบออนไลน์หรือแบบผสมผสาน (Hybrid Training)
– เลือกใช้ของที่ระลึกและผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม
เครือข่ายมีเสถียรภาพและให้บริการได้อย่างต่อเนื่อง โดยมีความพร้อมใช้งาน (uptime/availability) ไม่รวมช่วงเวลาปิดระบบเพื่อการบำรุงรักษาตามกำหนด (scheduled downtime maintenance) ไม่น้อยกว่าร้อยละ 99
ผู้ปฏิบัติงานได้รับการฝึกอบรมเพิ่มพูนความรู้ด้านเทคโนโลยีดิจิทัล ตามที่กำหนดไว้ในตัวชี้วัดคํารับรองการปฏิบัติงานของส่วนงานภายในมหาวิทยาลัย

หนังสือประกาศ นโยบายและวัตถุประสงค์ระบบบริหารงานแบบบูรณาการตามมาตรฐานสากล

แจ้งปัญหาการปฏิบัติงานที่ไม่สอดคล้อง ตามระเบียบปฏิบัติงานตามมาตรฐาน ISO9001:2015

Scroll to Top